联系我们：麻将胡了PG SOFT 专区的沟通桥梁
无论您是《麻将胡了》的资深玩家、遇到线路连接问题的普通用户，还是希望进行内容合作的技术团队，我们都欢迎您通过本页面提供的信息与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复，复杂问题将在 48 小时内提供详细解决方案。
为了确保您的咨询能够被最合适的专员处理，我们设置了多条专用联络通道。请根据您的具体需求选择对应的联系方式，这将大大缩短您的等待时间。
多渠道联系方式总览
我们提供以下五种官方联系渠道，所有渠道均经过实名认证与加密保护。请注意，我们不会通过非官方渠道主动索要您的账户密码或验证码。
💬 在线工单系统
访问路径：网站右下角"帮助中心" → 提交工单
工单响应优先级高于邮箱，平均响应时间为 4 小时。
适用场景：线路检测异常报告、游戏内 BUG 截图反馈。
📞 热线电话
中国大陆：400-888-2025（工作日 09:00 - 21:00）
港澳台及海外：+86 21 6123 4567
适用场景：紧急的网络中断问题、账号无法登录的即时协助。
🏢 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号 德宏大厦 12 层 1208 室
邮编：201210
注意：来访前请务必提前 1 个工作日邮件预约，以便我们安排接待人员。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行 7×12 小时轮班制（每日 09:00 - 21:00），法定节假日期间工单系统照常开放，但响应速度可能略有延迟。内容编辑团队的工作时间为周一至周五 09:30 - 18:30，主要处理攻略投稿与错误更正建议。
我们做出以下明确的服务承诺：
- 响应时效： 工单系统 4 小时内首次响应；邮箱 24 小时内首次回复；电话热线即时人工接听（非高峰时段）。
- 解决时效： 对于线路检测类问题，我们将在 2 小时内提供替代线路建议；对于规则咨询类问题，将在 12 小时内提供带数据来源的详细解答。
- 反馈闭环： 每一条有效反馈（无论是否采纳）都会在 5 个工作日内获得处理结果通知。
若您的问题涉及游戏内资金异常，我们强烈建议您优先联系 PG SOFT 官方客服渠道。作为第三方信息平台，我们无法直接处理游戏账户内的交易纠纷，但我们可以提供必要的证据指引与流程咨询。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们根据咨询类型划分了以下专属对接通道。错误的分流可能导致您的请求被退回重发，请务必仔细阅读。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 所需提供信息 |
|---|---|---|---|
| 线路延迟/掉线报告 | 技术运维部 | 在线工单（类型选"线路故障"） | 您的地区、网络运营商、Ping 截图、出现问题的时段 |
| 《麻将胡了》规则深度咨询 | 内容编辑部 | 邮箱 support@ | 具体的番型名称或场景描述 |
| 《麻将胡了2》版本对比建议 | 数据分析组 | 邮箱 backup@ | 您当前的设备配置与游戏习惯 |
| 网站内容错误更正 | 内容编辑部 | 工单系统（类型选"内容纠错"） | 错误页面 URL、错误描述、正确依据 |
| 商务合作/友链交换 | 商务发展部 | 电话热线（工作日） | 合作方案 PPT 或一句话简介 |
| 媒体采访邀约 | 品牌公关部 | 邮箱 support@ 并标注"采访" | 采访提纲、发布媒体名称 |
对于非上述分类的咨询，请统一发送至主邮箱，我们将在内部进行转发分配。
常见问题与快速解答
在联系之前，您或许能在以下高频问题中找到答案。我们整理了近三个月来玩家咨询量最高的几个问题及其标准回复。
Q1: 我所在的地区无法访问游戏页面，这是否与你们平台有关？
我们是一个信息展示与线路检测平台，并不直接托管游戏服务器。无法访问通常与您的本地网络防火墙或 ISP 封锁有关。建议您先访问我们的线路检测中心，查看您所在节点到 PG SOFT 官方服务器的连通率。若连通率低于 60%，请尝试更换 DNS 或使用合规的加速工具。
Q2: 如何申请删除关于我的个人信息或帖子？
根据隐私政策，您有权要求删除我们数据库中存储的与您相关的个人数据。请发送邮件至 support@ 并附上您的身份证明文件（需包含姓名与证件号），我们将在 15 个工作日内完成核查与删除操作。
Q3: 你们是否提供游戏代练或账号交易服务？
不提供。我们的平台严格遵守行业规范，不参与、不推荐、不宣传任何形式的账号共享、代练或虚拟财产线下交易行为。此类咨询将不被受理。
Q4: 我发现了《麻将胡了2》的一个疑似程序漏洞，应该向谁报告？
我们非常感谢您对游戏生态安全的关注。请您将详细的漏洞触发步骤、录屏或日志文件发送至 backup@ 邮箱，邮件主题请注明"【安全漏洞报告】"。我们会先进行内部验证，确认后将脱敏后的报告提交给 PG SOFT 官方安全团队，并由他们决定奖励事宜。